Políticas de Privacidade
1. INFORMAÇÕES GERAIS
A SOLVID (“Empresa”, “nós”, “nosso”) é responsável pelo tratamento de dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.
Ao acessar nosso site e contratar nossos serviços, você concorda com os termos desta política.
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2. DADOS PESSOAIS COLETADOS
Coletamos os seguintes dados:
2.1 DADOS DE CADASTRO:
– Nome completo
– Email
– Telefone/WhatsApp
– Endereço (empresa)
– CNPJ ou CPF
– Informações da empresa (ramo, tamanho)
2.2 DADOS DE PAGAMENTO:
– Informações de cartão de crédito (processadas via Stripe)
– Histórico de faturas
– Método de pagamento
2.3 DADOS DE COMUNICAÇÃO:
– Emails trocados
– Mensagens via WhatsApp
– Histórico de suporte
– Feedback e avaliações
2.4 DADOS DE USO:
– Posts criados no sistema
– Artigos do blog gerados
– Aprovações e rejeições
– Relatórios de desempenho
– IP, navegador, horários de acesso
2.5 DADOS DO CLIENTE (para criar conteúdo):
– Fotos/imagens fornecidas
– Textos e descrições
– Links de redes sociais
– Histórico de negócio
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3. BASE LEGAL PARA TRATAMENTO
Tratamos seus dados com base em:
3.1 CONTRATO:
– Necessário para executar os serviços contratados
– Criação de site, blog e posts
3.2 CONSENTIMENTO:
– Você concorda ao se registrar
– Você pode revogar a qualquer momento
3.3 INTERESSE LEGÍTIMO:
– Prevenir fraudes
– Melhorar segurança
– Análise de serviço
– Comunicações de marketing (se optar)
3.4 OBRIGAÇÃO LEGAL:
– Cumprimento de leis fiscais
– Requisições legais
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4. FINALIDADES DO TRATAMENTO
4.1 EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS:
– Criar e gerenciar seu site profissional
– Gerar artigos automáticos para blog
– Criar e publicar posts nas redes sociais
– Armazenar conteúdo na plataforma
4.2 COMUNICAÇÃO:
– Enviar confirmações de contratação
– Notificações sobre serviços
– Suporte via email/WhatsApp
– Avisos de renovação/cancelamento
4.3 COBRANÇA:
– Processar pagamentos recorrentes
– Emitir faturas
– Controlar inadimplência
– Contato sobre pagamentos pendentes
4.4 SEGURANÇA E FRAUDE:
– Prevenir uso não autorizado
– Detectar atividades suspeitas
– Proteger contra ataques cibernéticos
– Cumprir requisições legais
4.5 MELHORIAS:
– Análise de uso do serviço
– Feedback de cliente
– Desenvolvimento de novas features
– Estatísticas e relatórios
4.6 MARKETING (opcional):
– Enviar newsletters
– Promover novos planos
– Comunicações comerciais
– Você pode desativar a qualquer momento
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5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
5.1 NÃO VENDEMOS seus dados.
5.2 COMPARTILHAMOS COM:
STRIPE (Processamento de Pagamento):
– Dados necessários para processar cartão
– Segue política de privacidade própria
– https://stripe.com/privacy
SERVIDORES DE HOSPEDAGEM:
– Dados para hospedar site e blog
– Provedores: AWS/Vercel/similar
– Sujeitos a contratos de proteção
FERRAMENTAS DE IA (OpenAI/Anthropic):
– Textos para gerar conteúdo
– Imagens para otimizar
– Segue contrato de não-retenção
– Dados não são usados para treinar modelos
EMAIL/WHATSAPP:
– Plataformas de comunicação
– Necessário para contato
AUTORIDADES LEGAIS:
– Quando obrigado por lei
– Requisições judiciais
– Investigações de fraude
5.3 NÃO COMPARTILHAMOS COM:
– Concorrentes
– Terceiros comerciais
– Plataformas de publicidade
– Redes sociais (sem sua permissão)
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6. RETENÇÃO DE DADOS
6.1 DURANTE CONTRATAÇÃO:
– Mantemos todos os dados enquanto você é cliente
– Necessário para fornecer serviço
6.2 APÓS CANCELAMENTO:
– Dados de cobrança: 5 anos (obrigação fiscal)
– Conteúdo criado: você escolhe (deletar ou manter)
– Logs de acesso: 1 ano
– Dados de marketing: deletados imediatamente
6.3 EM CASO DE INATIVIDADE:
– Após 2 anos sem uso, podemos contatar
– Após 3 anos, podemos deletar
– Você pode solicitar exclusão antes
6.4 BACKUP:
– Mantemos backups por 30 dias
– Necessário para recuperação de dados
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7. SEGURANÇA DOS DADOS
7.1 MEDIDAS IMPLEMENTADAS:
– Criptografia SSL/TLS (HTTPS)
– Senhas hash (não armazenamos em texto plano)
– Autenticação de dois fatores (opcional)
– Firewalls e proteção contra DDoS
– Acesso restrito a funcionários
– Auditorias de segurança regulares
7.2 LIMITAÇÕES:
– Nenhum sistema é 100% seguro
– Responsabilidade compartilhada com provedores
– Você é responsável por sua senha
7.3 EM CASO DE VAZAMENTO:
– Notificaremos em até 72 horas
– Informações: quais dados, o que aconteceu
– Medidas que tomamos
– Como se proteger
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8. SEUS DIREITOS (LGPD)
Você tem direito a:
8.1 ACESSO:
– Solicitar cópia de seus dados
– Resposta em até 15 dias
8.2 RETIFICAÇÃO:
– Corrigir dados incorretos
– Atualizar informações
8.3 EXCLUSÃO:
– Solicitar deletar dados pessoais
– Exceto quando obrigado legalmente
– Resposta em até 15 dias
8.4 PORTABILIDADE:
– Receber dados em formato aberto
– Transferir para outro fornecedor
8.5 REVOGAÇÃO DE CONSENTIMENTO:
– Desativar comunicações de marketing
– Parar de usar dados para fins específicos
8.6 OPOSIÇÃO:
– Recusar tratamento de dados
– Quando não há obrigação contratual
8.7 INFORMAÇÃO:
– Saber como dados são tratados
– Esta política é transparente
Para exercer direitos, envie email para: contato@solvid.com.br
Inclua: identificação, descrição do pedido, cópia de documento
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9. COOKIES E RASTREAMENTO
9.1 COOKIES USADOS:
– Essenciais: autenticação, segurança
– Funcionalidade: preferências de usuário
– Analytics: Google Analytics (anônimo)
– Marketing: pixels de conversão (opcional)
9.2 VOCÊ PODE:
– Desativar cookies no navegador
– Alguns serviços podem não funcionar
– Remover cookies a qualquer momento
9.3 GOOGLE ANALYTICS:
– Coleta dados anônimos de acesso
– Segue política Google
– Você pode optar por não participar
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10. DADOS DE MENORES
10.1 NÃO COLETAMOS dados de menores de 18 anos.
10.2 NOSSOS SERVIÇOS SÃO PARA:
– Pessoas jurídicas (empresas)
– Pessoas físicas maiores de 18 anos
10.3 SE DESCOBRIRMOS:
– Que cliente é menor
– Deletaremos dados imediatamente
– Cancelaremos serviço
10.4 RESPONSÁVEIS:
– Pais/responsáveis são responsáveis
– Se autorizar menor a usar
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11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
11.1 DADOS PODEM SER ARMAZENADOS:
– Brasil (servidor principal)
– EUA (Stripe, AWS)
– Europa (ferramentas IA)
11.2 PROTEÇÃO:
– Cláusulas contratuais padrão GDPR
– Adequação de proteção
– Conformidade com LGPD
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12. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
12.1 PODEMOS ATUALIZAR:
– Quando leis mudam
– Quando adicionamos serviços
– Quando melhoramos segurança
12.2 NOTIFICAÇÃO:
– Avisaremos por email
– 30 dias antes de entrar em vigor
– Você pode cancelar se não concordar
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13. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)
Para questões de privacidade, contate:
Email: privacidade@solvid.com.br
Assunto: [Privacidade] Sua solicitação
Responderemos em até 15 dias.
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14. RECLAMAÇÕES
Se não estiver satisfeito, pode fazer reclamação em:
AUTORIDADE NACIONAL (ANPD):
– Site: www.gov.br/cidadania/anpd
– Email: ouvidoria@anpd.gov.br
– Telefone: 0800 919 7000
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15. CONTATO
SOLVID – Sua solução digital completa
Email: contato@solvid.com.br
Última atualização: 20 de maio de 2026